CONDICIONES DE VENTA
- Los precios incluidos en el comercio electrónico de Cuatrovinos.com están sujetos a variaciones sin previo aviso o derivadas de la detección de un error tipográfico.
- Cuatrovinos.com se reserva el derecho a actualizar los precios diariamente en cualquier momento y sin previo aviso.
- Los precios individuales de cada uno de los productos son precios IVA incluido.
En el resumen del carrito de la compra, aparecerá detallado el importe total de la venta (IVA incluido) y un desglose con el importe total sin IVA y la cantidad correspondiente a los impuestos.
- El cliente debe comprobar a la recepción de su pedido que la mercancía que recibe se corresponde con su pedido, que la mercancía aparece en la factura y que son correctos: su presentación, estado, documentación y embalaje.
Todas las reclamaciones referentes a estos aspectos deben comunicarse en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido. Así mismo, si a la recepción del pedido el embalaje estuviera deteriorado, presentase signos de haber sido manipulado en el trayecto de transporte, no se correspondiese el número de bultos del albarán de entrega con los que recibe o hubiera alguna anomalía visible; el cliente debe dejar constancia de la incidencia o anomalía detectada en el albarán del porte. La empresa Alvarez Catalunya S.L. no se hará responsable de ninguna incidencia derivada de transporte si no se deja constancia de la misma en el albarán del transportista, estas incidencias también han de comunicarse a la empresa Alvarez Catalunya S.L. en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, con independencia de haber dejado constancia en el albarán del transporte.
- El cliente podrá realizar las reclamaciones de acuerdo con lo estipulado en el párrafo anterior a través de e-mail a comercial@cuatrovinos.com indicando el número de albarán, factura o pedido y los datos del artículo que se encuentre en mal estado; así como una breve descripción de las anomalías detectadas.
- El cliente podrá anular su pedido, comunicándolo por teléfono o e-mail, antes de las 16 h. del dia siguiente a la realización del mismo, y siempre que este no haya sido ya enviado.
Desde el portal web Cuatrovinos.com, se le mantendrá informado del estado de su pedido, con lo que sabrá en todo momento si el mismo se encuentra en proceso de preparación o ya ha sido enviado.
CONDICIONES DE EMPRESA
Las siguientes condiciones de venta se aplicarán a las operaciones de venta entre Cuatrovinos.com y sus clientes:
- El cliente al aceptar entregas de Cuatro Vinos, está aceptando la totalidad de los términos de las Condiciones Generales de Venta, y se obliga a cumplirlas. Sólo serán válidas modificaciones a las Condiciones Generales de Venta, si éstas tienen el consentimiento de ambas partes, por escrito y firmadas por representantes con poderes suficientes.
- El cliente no podrá ceder, transferir, o trasmitir a terceros, los derechos, responsabilidades y obligaciones, adquiridos en el presente contrato.
- Si alguna estipulación fuese considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, esto no afectará a la validez y eficacia de las restantes estipulaciones de estas Condiciones Generales de Venta.
CONDICIONES DE ENTREGA
Condiciones de entrega
- La entrega del pedido se efectuará en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar la compra. El sistema permite introducir dirección de facturación y dirección de envió. Las entregas se efectuarán en la dirección de facturación, salvo que el cliente introduzca una dirección de envío que difiera de la anterior. El sistema permite almacenar en la ficha del cliente tantas direcciones de envío como desee, con lo que en el momento de la compra podrá elegir cualquiera de las direcciones de envío que tenga almacenadas en nuestra base de datos.
- Todos los pedidos que se realicen a partir de las 16:00 horas del Jueves serán enviados el Lunes por la mañana. Ya que al no haber entregas por parte del transportista en fin de semana, buscamos evitar que se pase este periodo de tiempo la mercancía almacenada, fuera de nuestro control. En caso de que el cliente, por tema de plazo de entrega, desee que la mercancía se envíe de viernes, deberá indicarlo en el apartado destinado a comentarios durante el proceso de compra; atenderemos su solicitud siempre que la mercancía esté disponible en stock.
- El plazo de entrega de los productos será de 48 a 72 horas hábiles ( no cuentan Sabado - Domingo - Festivos ), en función de la disponibilidad del producto y del domicilio de entrega. En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con usted, a fin de acordar un nuevo plazo de entrega. En caso de no estar interesado en el nuevo plazo de entrega, puede proceder a la anulación de su pedido, procediendo a la devolución del importe pagado por su compra mediante el mismo sistema de pago.
- Falta de mercancía: Si por cualquier motivo se produjese rotura de stocks y la falta de existencias de alguno producto de los solicitados, Cuatrovinos.com contactará con el cliente, bien telefónicamente o a través de e-mail para comunicárselo, pudiendo el cliente en ese momento elegir entre: la devolución del importe correspondiente al artículo no disponible; la substitución por otro de similares características; la ampliación de la cantidad de otro de los artículos adquiridos por importe equivalente, o acordar una nueva fecha para realizar la entrega completa.
En el caso de envíos de mercancía, existen dos modalidades:
- Portes Pagados: para pedidos superiores a 100 €, Válido sólo para España Peninsular.
- Portes Debidos: para pedidos inferiores a 99,99 €, se repercutirán 9 € ( IVA no incluido) por participación en los gastos de envío. Siendo la mercancía remitida a través de una de las agencias con las que tenemos acuerdos comerciales.
COMPRA SEGURA
Se podrá pagar mediante TARJETA DE CRÉDITO via TPV VIRTUAL REDSYS del Banco Santander de forma segura.
· VISA
· VISA ELECTRON
· MASTERCARD
· MAESTRO
En ningún momento Cuatro Vinos tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito, pues viajan encriptados en la pasarela de pago del BANCO SANTANDER.
SEGURIDAD DE SUS DATOS
- Nuestro sistema dispone de una de las tecnologías más seguras en cuanto a protección de datos de su tarjeta de crédito se refiere, cumpliendo todas las normas internacionales que legislan la materia.
- El sistema SSL, utilizado por nosotros, codifica todos los datos haciéndolos indescifrables a cualquier persona ajena, de forma que el pago o sus datos viajan de forma segura.
¿Qué es el SSL?
- Se trata de la tecnología estándar de seguridad en Internet, Secure Socket Layer, la cual aplica un sistema de encriptación para proporcionar la máxima confidencialidad de los datos que por ella se transmiten.
- La encriptación consiste en codificar datos con el fin de impedir la entrada ilícita en un sistema o la intercepción de datos mientras circulan por la red.
- De forma que sus datos se encriptarán en el punto de envío y se descifrarán en el de destino, por lo que sólo tendremos acceso a sus datos en nuestro sistema. Para mayor seguridad, estos datos serán almacenados en un servidor seguro protegido por un "firewall" o una barrera segura, en continua vigilancia contra cualquier intento de intrusismo.